Apoio ao Cliente
Envios & Entregas
Última atualização – 16 de janeiro de 2025
Esta Política de Envios & Entregas faz parte dos nossos Termos & Condições (“Termos”) e deve, por isso, ser lida juntamente com os nossos Termos principais. Por favor, reveja cuidadosamente a nossa Política de Envios & Entregas quando comprar os nossos produtos. Esta política aplicar-se-á a qualquer encomenda que efetue connosco.
QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE ENVIO E ENTREGA?
Oferecemos várias opções de envio. Em alguns casos, um fornecedor externo pode estar a gerir o nosso inventário e será responsável pelo envio dos seus produtos.
– Recolha na loja
O levantamento na loja está disponível para todas as compras. As recolhas estão disponíveis de Segunda a Sexta das 10 às 19.
– Envio gratuito
Oferecemos portes de envio standard gratuitos para clientes em Portugal.
– Taxas de envio rápido
Oferecemos envios express urgentes para Portugal com as seguintes taxas: 10 euros
Oferecemos envios express urgentes para o Resto do Mundo com as seguintes taxas: 15 euros
Se selecionar uma opção de envio, entraremos em contacto consigo depois de ter efetuado a encomenda com quaisquer informações de envio adicionais. Todas as horas e datas indicadas para a entrega dos produtos são fornecidas de boa fé, mas são apenas estimativas. Para consumidores da UE e do Reino Unido: Isto não afeta os seus direitos legais. Salvo indicação específica, os prazos de entrega estimados refletem a primeira entrega disponível e as entregas serão efetuadas no prazo de 30 dias após a data de aceitação da encomenda. Para mais informações, consulte os nossos Termos.
EFETUAM ENTREGAS INTERNACIONAIS?
Oferecemos envios para todo o mundo. O envio padrão gratuito não é válido para encomendas internacionais.
Tenha em atenção que podemos estar sujeitos a várias regras e restrições em relação a algumas entregas internacionais e que o utilizador pode estar sujeito a impostos e taxas adicionais sobre os quais não temos controlo. Se tais casos se aplicarem, o utilizador é responsável pelo cumprimento da legislação aplicável ao país onde reside e será responsável por quaisquer custos ou impostos adicionais.
O QUE ACONTECE SE A MINHA ENCOMENDA SE ATRASAR?
Se a entrega se atrasar por qualquer motivo, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e comunicar-lhe-emos uma nova data prevista para a entrega. Para os consumidores da UE e do Reino Unido: Isto não afeta os seus direitos legais. Para mais informações, consulte os nossos Termos.
CONTACTOS
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envios & Entregas, contacte-nos:
– Por Email: info@costuralusitana.com
Devoluções & Reembolsos
Última atualização – 27 de março de 2025
Obrigado por comprar na Costura Lusitana – Sewing Solutions. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a rever a nossa política de devoluções e reembolsos. Os termos seguintes são aplicáveis a quaisquer produtos que o Utilizador tenha adquirido connosco.
INTERPRETAÇÃO E DEFINIÇÕES
– Interpretação
As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
– Definições
Para efeitos da presente Política de Devoluções & Reembolsos: Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, ou “Nosso” no presente Acordo) refere-se à Costura Lusitana – Sewing Solutions, Rua 19, Nº849. Bens referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço. Encomendas significa um pedido do Utilizador para comprar Bens à Costura Lusitana.
Serviço refere-se ao Website. Website refere-se à Costura Lusitana – Sewing Solutions, acessível a partir de www.costuralusitana.com. Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.
CONDIÇÕES ACEITÁVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário de que:
– Os Produtos foram adquiridos nos últimos 14 dias
– Os Produtos estão na embalagem original
Os seguintes bens não podem ser devolvidos:
– O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
– O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não sejam adequados para serem devolvidos, que se deteriorem rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.
– O fornecimento de Bens que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que não tenham sido selados após a entrega.
– O fornecimento de bens que, após a entrega, devido à sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros artigos.
Reservamo-nos ao direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, de acordo com o nosso critério exclusivo. Apenas as mercadorias de preço normal podem ser reembolsadas. Infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar ao Utilizador se for permitida pela legislação aplicável.
DEVOLUÇÃO DE BENS
O Utilizador é responsável pelo risco da devolução dos Bens. O Utilizador deve enviar os Bens para a seguinte morada:
– Rua 19, Nº849, Espinho, Portugal
Costura Lusitana não é responsável por bens danificados ou perdidos durante o transporte de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva dos Bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.
REEMBOLSO
Se os Produtos respeitaram o supramencionado, este receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado da oferta. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva dos Bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.
CONTACTOS
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções & Reembolsos, contacte-nos:
– Por Email: info@costuralusitana.com
Política de Privacidade
Última atualização – 27 de março de 2025
Na Costura Lusitana, acessível a partir de www.costuralusitana.com, uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes. Este documento de Política de Privacidade contém os tipos de informação que são recolhidos e registados pela Costura Lusitana e a forma como a utilizamos. Se tiver perguntas adicionais ou precisar de mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às nossas atividades online e é válida para os visitantes do nosso website no que diz respeito à informação que partilharam e/ou recolheram na Costura Lusitana. Esta política não é aplicável a qualquer informação recolhida offline ou através de outros canais que não este website.
CONSENTIMENTO
Ao utilizar o nosso site, o utilizador consente com a nossa Política de Privacidade e concorda com os seus termos.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
As informações pessoais que lhe são pedidas e as razões pelas quais lhe são pedidas serão explicadas ao utilizador no momento em que lhe pedimos para fornecer as suas informações pessoais. Se nos contactar diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre si, tais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou anexos que nos possa enviar e quaisquer outras informações que decida fornecer. Quando se regista numa Conta, podemos solicitar as suas informações de contacto, incluindo itens como nome, nome da empresa, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES DOS UTILIZADORES
Utilizamos as informações que recolhemos de várias formas, incluindo para:
– Fornecer, operar e manter o nosso sítio Web
– Melhorar, personalizar e expandir o nosso sítio Web
– Compreender e analisar a forma como o utilizador utiliza o nosso Web site
– Desenvolver novos produtos, serviços, características e funcionalidades
– Comunicar com o utilizador, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para o serviço de apoio ao cliente, para lhe fornecer atualizações e outras informações relacionadas com o Web site, e para fins de marketing e promocionais
– Enviar e-mails ao utilizador
– Encontrar e prevenir fraudes
FICHEIROS DE REGISTO
A Costura Lusitana segue um procedimento padrão de utilização de ficheiros de registo. Estes ficheiros registam os visitantes quando estes visitam websites. Todas as empresas de alojamento fazem isto e é uma parte da análise dos serviços de alojamento. As informações recolhidas pelos ficheiros de registo incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), carimbo de data e hora, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques. Estes não estão associados a qualquer informação pessoalmente identificável. O objetivo das informações é analisar tendências, administrar o site, acompanhar o movimento dos utilizadores no site e recolher informações demográficas.
COOKIES E WEBSITES
Como qualquer outro site, Costura Lusitana usa “cookies”. Estes cookies são utilizados para armazenar informações, incluindo as preferências dos visitantes e as páginas do site a que o visitante acedeu ou visitou. A informação é utilizada para otimizar a experiência dos utilizadores, personalizando o conteúdo da nossa página web com base no tipo de browser dos visitantes e/ou outras informações. Servidores de anúncios de terceiros ou redes de anúncios usam tecnologias como cookies, JavaScript, ou Web Beacons que são usados nos seus respetivos anúncios e links que aparecem em CosturaLusitana, que são enviados diretamente para o browser dos utilizadores. Eles recebem automaticamente o seu endereço IP quando isso ocorre. Estas tecnologias são utilizadas para medir a eficácia das suas campanhas publicitárias e/ou para personalizar o conteúdo publicitário que o utilizador vê nos sites que visita. Note-se que a CosturaLusitana não tem acesso ou controlo sobre estes cookies que são utilizados por anunciantes terceiros.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DE TERCEIROS
A Política de Privacidade da Costura Lusitana não se aplica a outros anunciantes ou websites. Assim, aconselhamos o utilizador a consultar as respetivas Políticas de Privacidade desses servidores de anúncios de terceiros para obter informações mais detalhadas. Estas podem incluir as suas práticas e instruções sobre como optar por sair de determinadas opções. O utilizador pode optar por desativar os cookies através das opções individuais do seu browser. Para obter informações mais pormenorizadas sobre a gestão de cookies com navegadores Web específicos, pode consultá-las nos respetivos sítios Web dos navegadores. Outra parte da nossa prioridade é acrescentar proteção para as crianças enquanto utilizam a Internet. Encorajamos os pais e tutores a observar, participar e/ou monitorizar e orientar a sua atividade online. CosturaLusitana não recolhe intencionalmente qualquer informação pessoal identificável de crianças com idade inferior a 13 anos. Se pensa que o seu filho forneceu este tipo de informação no nosso site, encorajamo-lo vivamente a contactar-nos imediatamente e faremos os nossos melhores esforços para remover prontamente essa informação dos nossos registos.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Assim, aconselhamos o utilizador a rever periodicamente esta página para verificar se houve alterações. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Estas alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação nesta página. Se tiver alguma dúvida ou sugestão sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos.
CONTACTOS
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, contacte-nos:
– Por Email: info@costuralusitana.com
Termos & Condições
Última atualização – 27 de março de 2025
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos como será usado. Apenas retemos as informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado.
Quando armazenamos dados, protegemo-los dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controlo sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelos seus respectivos Termos & Condições. É livre, de recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno das informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados e informações pessoais, entre em contacto connosco. O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para si.
Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade da Google AdSense. Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site foram projetados para garantir que forneçam os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente os seus interesses e apresentando conteúdo semelhantes ao seu interesse. Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se os nossos clientes acessaram o site através de um dos sites dos nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que os nossos parceiros afiliados lhe ofereçam uma promoção para fazer uma compra. O utilizador compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Costura Lusitana oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, fortuna ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Costura Lusitana, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
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Esta Política de Envios & Entregas faz parte dos nossos Termos & Condições (“Termos”) e deve, por isso, ser lida juntamente com os nossos Termos principais. Por favor, reveja cuidadosamente a nossa Política de Envios & Entregas quando comprar os nossos produtos. Esta política aplicar-se-á a qualquer encomenda que efetue connosco.
QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE ENVIO E ENTREGA?
Oferecemos várias opções de envio. Em alguns casos, um fornecedor externo pode estar a gerir o nosso inventário e será responsável pelo envio dos seus produtos.
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O levantamento na loja está disponível para todas as compras. As recolhas estão disponíveis de Segunda a Sexta das 10 às 19.
– Envio gratuito
Oferecemos portes de envio standard gratuitos para clientes em Portugal.
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Oferecemos envios express urgentes para Portugal com as seguintes taxas: 10 euros
Oferecemos envios express urgentes para o Resto do Mundo com as seguintes taxas: 15 euros
Se selecionar uma opção de envio, entraremos em contacto consigo depois de ter efetuado a encomenda com quaisquer informações de envio adicionais. Todas as horas e datas indicadas para a entrega dos produtos são fornecidas de boa fé, mas são apenas estimativas. Para consumidores da UE e do Reino Unido: Isto não afeta os seus direitos legais. Salvo indicação específica, os prazos de entrega estimados refletem a primeira entrega disponível e as entregas serão efetuadas no prazo de 30 dias após a data de aceitação da encomenda. Para mais informações, consulte os nossos Termos.
EFETUAM ENTREGAS INTERNACIONAIS?
Oferecemos envios para todo o mundo. O envio padrão gratuito não é válido para encomendas internacionais.
Tenha em atenção que podemos estar sujeitos a várias regras e restrições em relação a algumas entregas internacionais e que o utilizador pode estar sujeito a impostos e taxas adicionais sobre os quais não temos controlo. Se tais casos se aplicarem, o utilizador é responsável pelo cumprimento da legislação aplicável ao país onde reside e será responsável por quaisquer custos ou impostos adicionais.
O QUE ACONTECE SE A MINHA ENCOMENDA SE ATRASAR?
Se a entrega se atrasar por qualquer motivo, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e comunicar-lhe-emos uma nova data prevista para a entrega. Para os consumidores da UE e do Reino Unido: Isto não afeta os seus direitos legais. Para mais informações, consulte os nossos Termos.
CONTACTOS
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Última atualização – 27 de março de 2025
Obrigado por comprar na Costura Lusitana – Sewing Solutions. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a rever a nossa política de devoluções e reembolsos. Os termos seguintes são aplicáveis a quaisquer produtos que o Utilizador tenha adquirido connosco.
INTERPRETAÇÃO E DEFINIÇÕES
– Interpretação
As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
– Definições
Para efeitos da presente Política de Devoluções & Reembolsos: Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, ou “Nosso” no presente Acordo) refere-se à Costura Lusitana – Sewing Solutions, Rua 19, Nº849. Bens referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço. Encomendas significa um pedido do Utilizador para comprar Bens à Costura Lusitana.
Serviço refere-se ao Website. Website refere-se à Costura Lusitana – Sewing Solutions, acessível a partir de www.costuralusitana.com. Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.
CONDIÇÕES ACEITÁVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário de que:
– Os Produtos foram adquiridos nos últimos 14 dias
– Os Produtos estão na embalagem original
Os seguintes bens não podem ser devolvidos:
– O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
– O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não sejam adequados para serem devolvidos, que se deteriorem rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.
– O fornecimento de Bens que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que não tenham sido selados após a entrega.
– O fornecimento de bens que, após a entrega, devido à sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturados com outros artigos.
Reservamo-nos ao direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, de acordo com o nosso critério exclusivo. Apenas as mercadorias de preço normal podem ser reembolsadas. Infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão pode não se aplicar ao Utilizador se for permitida pela legislação aplicável.
DEVOLUÇÃO DE BENS
O Utilizador é responsável pelo risco da devolução dos Bens. O Utilizador deve enviar os Bens para a seguinte morada:
– Rua 19, Nº849, Espinho, Portugal
Costura Lusitana não é responsável por bens danificados ou perdidos durante o transporte de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva dos Bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.
REEMBOLSO
Se os Produtos respeitaram o supramencionado, este receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado da oferta. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva dos Bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.
CONTACTOS
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Última atualização – 27 de março de 2025
Na Costura Lusitana, acessível a partir de www.costuralusitana.com, uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes. Este documento de Política de Privacidade contém os tipos de informação que são recolhidos e registados pela Costura Lusitana e a forma como a utilizamos. Se tiver perguntas adicionais ou precisar de mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às nossas atividades online e é válida para os visitantes do nosso website no que diz respeito à informação que partilharam e/ou recolheram na Costura Lusitana. Esta política não é aplicável a qualquer informação recolhida offline ou através de outros canais que não este website.
CONSENTIMENTO
Ao utilizar o nosso site, o utilizador consente com a nossa Política de Privacidade e concorda com os seus termos.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
As informações pessoais que lhe são pedidas e as razões pelas quais lhe são pedidas serão explicadas ao utilizador no momento em que lhe pedimos para fornecer as suas informações pessoais. Se nos contactar diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre si, tais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou anexos que nos possa enviar e quaisquer outras informações que decida fornecer. Quando se regista numa Conta, podemos solicitar as suas informações de contacto, incluindo itens como nome, nome da empresa, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES DOS UTILIZADORES
Utilizamos as informações que recolhemos de várias formas, incluindo para:
– Fornecer, operar e manter o nosso sítio Web
– Melhorar, personalizar e expandir o nosso sítio Web
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– Comunicar com o utilizador, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para o serviço de apoio ao cliente, para lhe fornecer atualizações e outras informações relacionadas com o Web site, e para fins de marketing e promocionais
– Enviar e-mails ao utilizador
– Encontrar e prevenir fraudes
FICHEIROS DE REGISTO
A Costura Lusitana segue um procedimento padrão de utilização de ficheiros de registo. Estes ficheiros registam os visitantes quando estes visitam websites. Todas as empresas de alojamento fazem isto e é uma parte da análise dos serviços de alojamento. As informações recolhidas pelos ficheiros de registo incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), carimbo de data e hora, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques. Estes não estão associados a qualquer informação pessoalmente identificável. O objetivo das informações é analisar tendências, administrar o site, acompanhar o movimento dos utilizadores no site e recolher informações demográficas.
COOKIES E WEBSITES
Como qualquer outro site, Costura Lusitana usa “cookies”. Estes cookies são utilizados para armazenar informações, incluindo as preferências dos visitantes e as páginas do site a que o visitante acedeu ou visitou. A informação é utilizada para otimizar a experiência dos utilizadores, personalizando o conteúdo da nossa página web com base no tipo de browser dos visitantes e/ou outras informações. Servidores de anúncios de terceiros ou redes de anúncios usam tecnologias como cookies, JavaScript, ou Web Beacons que são usados nos seus respetivos anúncios e links que aparecem em CosturaLusitana, que são enviados diretamente para o browser dos utilizadores. Eles recebem automaticamente o seu endereço IP quando isso ocorre. Estas tecnologias são utilizadas para medir a eficácia das suas campanhas publicitárias e/ou para personalizar o conteúdo publicitário que o utilizador vê nos sites que visita. Note-se que a CosturaLusitana não tem acesso ou controlo sobre estes cookies que são utilizados por anunciantes terceiros.
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A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, fortuna ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
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09:00 – 18:30
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